今日は送りドライバーの動きと配車について語ります。

ドライバーの動きは、基本一緒ですが店舗によって多少ルールが違います。

例えば出勤ルール。店舗（事務所）に出勤してから動く場合と、出勤途中に直接現場に向かう場合です。

前者のパターンが多のですが、うちは後者のやり方で、臨機応変に対応してもらいます。

ドライバーが事務所に出勤してから動くメリット、デメリット

一度ドライバーに出勤してもらうのが基本ルールの場合のメリットは、ドライバーと女の子のデリバリーの管理が楽な事です。

事務所が全ての基準になるので、受注の際の配車と時間が正確に計算でき、デリバリーが遅れるといった事が無くなります。

また、配車を担当するスタッフも単純明快で、配車しやすく労力がかかりません。

しかし、繁忙日の週末は多少時間のロスが出ます。ここは経営者の考え方次第ですが、確実性を取るのか、利益を優先するのかによって分かれるところです。

臨機応変に直接現場に向かうメリット、デメリット

ドライバーが出勤する際に、近くで女の子の「迎え」などが無い場合は、当然事務所に出勤してもらいます。

しかし、出勤途中の近くで女の子の「迎え」が発生した場合は、そのドライバーに直接向かってもらいます。

これは時と場合によりますが、近くにいるので、ついでに女の子を拾ってもらうので、時間的メリットがあります。わざわざ店舗から別の車を向かわすことも無く、また、ドライバーを無駄に動かさずに済みます。

ただし、店舗に待機中の車が１台も無く、別のデリバリーのオーダーが入っている場合は、女の子の「入れ」が優先になるので、通常通り店舗に向かわせます。

デメリットは、配車をするスタッフの腕によってはロスが連鎖的に起こる可能性があることです。
基準が事務所ではなく、車になるから全ての車の現在地と女の子の接客終了時間を常に見ていないと、必ずロスが発生します。

店舗に最低１台は車を待機させておく

これは、女の子の人数とバランスにもよりますが、車を配車する際に注意することは必ず１台は事務所に待機させます。若しくは、事務所に車が途切れないように、配車を調整します。

逆に、極端に女の子の出勤が少ない日は、車を店舗に戻らせずに女の子の「入れ先」に車を待機させたりもします。

とくに遠方のデリバリーの場合は、女の子の待機人数に関わらず、「入れ先待機」となります。

このように、配車に関しては、女の子の数と車の台数、そして距離と時間を上手く計算して回さないといけないので、慣れないうちは相当疲れることになるでしょう。

女の子の出勤迎えがある場合

女の子によっては、出勤迎えがある場合があります。

もちろん条件や、店舗ごとに様々です。うちの系列では、事務所近くのエリアに住み、且つ成績がイイ子は出勤迎えと最後の送りをします。

これを徹底している店舗は少ないので、してあげると女の子は店を辞めません。

送り迎えを無料でしてくれるお店は少なく、一度楽をすると他店で働けなくなるからです。
また、雨の日の出勤率も激変します。彼女たちからすれば、送り迎えがあれば天気など関係なくなるのですから。

遠方の場合

遠方の客が着いた場合は、ルートにもよりますが、極力高速を使います。

遠方となると、大抵の場合5分～10分くらいは必ず遅れます。交通状況やドライバーの心理などの影響で遅れる傾向にあるのです。

また、遠方の場合は大抵新規客なので、遅れるとクレームを入れてくる場合があります。

クレーム対応に時間を取られると配車や受注対応に影響がでるので、遠方の受注の場合は、極力高速で行かせるのがうちのルールです。

ドライバーを教育する

ドライバーの教育は必ず必要です。まず、何か問題があったらすぐに報告させる。

ホテルの入り方や、降ろす場所、拾う場所を覚えさせます。これができないと、5分～10分ロスします。

また、店舗によってルールが異なりますが、女の子を入れたら事務所に確認の電話をさせます。これは、女の子が開始の連絡を忘れることがあるための対策の一つです。

それから、ドライバーからの電話で次の指示が速やかに出来ます。

また、うちの店ではドライバーはなるべく女の子とコミュニケーションを取るよう指示しています。
これは、私がドライバーで有利に情報を集めるための特別ルールです。それともう一つ、女の子のストレス発散の場となっています。

まだまだ沢山ありますが、今日はこの辺で。

今日はドライバーの求人募集について少し語りたいと思います。

ドライバーの条件としては、基本的に車の持ち込みが可能であれば問題ありません。

未経験でも特に問題の無い仕事です。

未経験の方に対しては始めに資料を渡しますので、それを見ていただく感じになります。

ドライバーの時給について

ドライバーの時給は店や地域によって様々です。

都内の店舗では、だいたい時給1,300円が相場でしょう。

走行距離が200km超えると、燃料代プラス1,000円～2,000円が支給されます。

また、勤務状態によって時給が1,600円くらいまで上がります。

ドライバーの勤務時間について

これも店舗や雇用契約によって様々です。

勤務時間は10時間～12時間が基本です。

レギュラー契約のドライバーは12時間拘束になります。

レギュラーの場合は、仕事が無い場合でも途中で帰らされることはありません。

ドライバーの出勤日数について

これはレギュラー契約とシフト契約によって差があります。

レギュラー契約の場合は、どこの店舗も週6勤務になります。

シフト契約の場合は、週2からある程度の希望に沿って決められます。

当たり前ですが特別な理由が無い場合は、当欠は厳禁です。

ドライバーの仕事について

基本的に女の子をデリバリーするのが主な仕事です。

デリバリーするのに必要なアイテムは、お店から支給されます。

支給されるのは、ホテルマップ、カード決済用伝票、バスタオル、オイル等です。

雑用は基本的にありません。仕事以外はひたすら待機です。

ドライバースタッフに求める理想は？

これは基本的なことですが、遅刻をしない事。

何か問題や気付いたことがあれば、すぐに報告すること。

安全運転で素早く目的地まで到着できること。

ホテルの入り口や、裏道などを覚えられること。

基本的に目的地まできちんと到着できれば問題ありません。

ドライバーの面接に来る人はどんな人？

年齢はバラバラです。40歳以上の割合が多いです。

見た目は普通の方が大半です。たまに非常識な服装で来られる方もいます。

採用する側としては、服装や容姿に関しては特に気にしません。

ドライバーの採用ポイント

基本的に「普通」な方を求めてます。

言葉使いが丁寧で、不潔でなければ特に問題いありません。

黒服やスカウトっぽい方などは採用しません。

履歴書に写真が無い場合は採用しません。

持ち込みの車が大きすぎる場合は断る場合があります。

燃費の悪い車に関しても断る場合があります。

ETCが付いていることが理想です。

絶対に受かりたい人は、どこに注意すべきか？

これは行ってしまえばタイミングです。

ドライバーの求人募集は、広告代理店との契約の都合上、

求人サイトに常に掲載されている状態です。

電話を受けた時にドライバーが不足していれば、勤務時間等の調整次第では即採用となります。

また、こういったドライバーの応募の問い合わせの電話は週に3～4件あります。

面接の際には、「普通の人」を心がけてください。

タイミングさえ合えば、採用される確率は高いのです。

実際のドライバーの仕事で起きた事件

ドライバーの仕事は、時には想像もつかないようなドラマチックな出来事に遭遇します。

これは話すと長くなりますし、たくさんの事例がありますのでメルマガで語りたいと思います。
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